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Comment faire une réservation
Rechercher un voyage
Allez sur la page 'Réservation', sélectionnez votre ville de départ, votre destination et la date souhaitée. Cliquez sur 'Rechercher' pour voir les voyages disponibles.
Choisir votre trajet
Parcourez les résultats, vérifiez les horaires et les prix. Sélectionnez le nombre de passagers et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
Vérifier votre panier
Consultez le récapitulatif de votre réservation dans le panier. Vous pouvez ajouter plusieurs trajets ou supprimer des éléments. Cliquez sur 'Procéder au paiement' quand vous êtes prêt.
S'identifier ou continuer en invité
Connectez-vous à votre compte si vous en avez un, créez-en un nouveau pour suivre vos réservations, ou continuez en tant qu'invité pour une réservation rapide.
Remplir vos informations
Entrez vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone). Ces informations sont nécessaires pour votre confirmation de réservation.
Payer en toute sécurité
Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire via Stripe). Vos informations sont sécurisées. Confirmez votre paiement.
Recevoir votre confirmation
Vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec votre billet en PDF. Conservez ce document pour votre voyage !
Comment créer un compte
Créer un compte vous permet de suivre toutes vos réservations, de gagner du temps lors de vos prochaines commandes et de bénéficier d'avantages exclusifs.
Accéder à l'inscription
Cliquez sur 'Connexion' dans le menu puis sur 'S'inscrire' ou 'Créer un compte'.
Remplir le formulaire
Entrez vos informations : prénom, nom, email, numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères).
Valider votre inscription
Cliquez sur 'S'inscrire'. Vous recevrez un email de bienvenue et serez automatiquement connecté.
Compléter votre profil
Une fois connecté, accédez à 'Mon compte' pour compléter vos informations personnelles et vos préférences.
Avantages d'un compte
- Suivi de toutes vos réservations en temps réel
- Historique complet de vos voyages
- Réservation plus rapide (informations pré-remplies)
- Gestion facile des annulations
- Accès à des offres exclusives
- Notifications par email sur vos voyages
Comment gérer votre interface utilisateur
Votre espace personnel vous permet de gérer facilement toutes vos réservations et vos informations.
Tableau de bord
Après connexion, accédez à 'Mon compte' pour voir un aperçu de vos voyages à venir et votre historique. Le tableau de bord affiche vos statistiques et vos prochains départs.
Mon profil
Dans 'Mon profil', vous pouvez modifier vos informations personnelles : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance et adresse. N'oubliez pas de cliquer sur 'Sauvegarder' après chaque modification.
Mes réservations
Consultez toutes vos réservations classées par catégorie : À venir, Passées, Annulées. Cliquez sur 'Voir détails' pour afficher le billet complet, télécharger le PDF ou annuler une réservation.
Paramètres
Dans 'Paramètres', vous pouvez changer votre mot de passe. Pour votre sécurité, utilisez un mot de passe unique et complexe avec au moins 8 caractères.
Annuler une réservation
Pour annuler, allez dans 'Mes réservations', cliquez sur 'Annuler' sur la réservation concernée. Confirmez l'annulation. Le remboursement dépend du délai d'annulation (voir politique ci-dessous).
Politique d'annulation
- Plus de 48h avant le départ : Remboursement à 100%
- Entre 24h et 48h avant : Remboursement à 50%
- Entre 2h et 24h avant : Remboursement à 25%
- Moins de 2h avant : Aucun remboursement
Les remboursements sont automatiques et effectués sous 5-10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Questions fréquentes
Non, vous pouvez réserver en tant qu'invité. Cependant, un compte vous permet de suivre vos réservations et de gagner du temps.
Actuellement, les modifications ne sont pas possibles en ligne. Annulez votre réservation et créez-en une nouvelle, ou contactez-nous.
Votre billet PDF est envoyé immédiatement par email après confirmation du paiement. Vérifiez aussi vos spams.
Oui, vous pouvez voyager avec un bagage en soute (max 20kg) et un bagage cabine. Pour des bagages supplémentaires, contactez-nous.
Contactez-nous immédiatement. Selon les disponibilités, nous pourrons vous proposer un autre horaire.
Après annulation, le remboursement est automatique. Le montant dépend du délai et sera crédité sous 5-10 jours ouvrés.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider.
Email : contact@rinigo.com
Téléphone : 01 23 45 67 89
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h
Nous répondons généralement sous 24h
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